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Alex Hillsberg

la customer satisfaction diventa una chiave di business sostenibile

Cliente soddisfatto, stakeholder guadagnato

14 Gen 2015

Notizie Companies & CSR

Il cliente ha sempre ragione. Quindi è meglio che il cliente sia soddisfatto. Sembra qualcosa di scontato, tuttavia il concetto di gestione delle relazioni con i clienti, in inglese customer relationship management (Crm), legato alla fidelizzazione del consumatore, ha conosciuto uno sviluppo importante solamente in anni recenti.

i vantaggi di Apple nel tornare un'azienda made in us

Il valore della Csr nascosto nell’iPhone

22 Set 2014

Dare una risposta compiuta a chi cerca il valore della sostenibilità è tuttora uno tra gli esercizi più complessi (e rischiosi). C’è un problema di misurabilità evidente. Ma c’è anche un problema di comprensione e comunicazione. Infatti, uno dei nodi è che, molto spesso, ci sono aspetti di “sostenibilità” che non vengono percepiti

I CONTENUTI DELLA XI EDIZIONE

» Le classifiche ESG.ICI 2026

WORKING PAPER

Così la transizione ha ridato energia competitiva agli Esg

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REPORT 2025

ESG.IAMA covers 40% of the global market

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ESG Identity del consulente

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