Il cliente vuole prodotti fatti con etica

È forse il più importante effetto del consumatore che diventa sempre più etico: in un mercato saturo, con una crescente mercificazione di beni e servizi, la competizione si sta spostando dal «cosa viene prodotto» al «come viene prodotto». Ormai i produttori non possono più bluffare, pena il rischio di chiudere i battenti.